1. Uvod

Dobrodošli na vital.hr („Web stranica“), kojom upravlja Vital-trgovina d.o.o. („mi“, „naš“, „nas“).

Obvezujemo se štititi vašu privatnost i rukovati vašim osobnim podacima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka Europske unije (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu, naručite, pretplatite se na naš newsletter ili na drugi način komunicirate s nama.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za obradu vaših osobnih podataka je:

Vital-trgovina d.o.o.
Ujevićeva 15
10000 Zagreb
Hrvatska

PDV ID: HR13289380897

E-pošta: info@vital.hr

3. Osobni podaci koje prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite našu web stranicu, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Informacije koje izravno dajete
Ime
Adresa za naplatu
Adresa za dostavu
E-mail adresa
Broj telefona
Podaci o narudžbi
Informacije o pretplati na newsletter
Sve informacije koje dajete putem kontaktnih obrazaca ili komunikacije s korisničkom službom
Informacije prikupljene automatski
Kada posjetite našu web stranicu, određene informacije mogu se automatski prikupljati, uključujući:

IP ​​adresu
Vrstu i verziju preglednika
Informacije o uređaju
Operativni sustav
Informacije o korištenju web stranice
Web stranice s kojih se upućujete
Posjećene stranice i izvršene radnje
Ove informacije mogu se prikupljati putem kolačića i sličnih tehnologija.

4. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Obrada narudžbi
Za obradu i dostavu vaših narudžbi, upravljanje plaćanjima i pružanje korisničke podrške.

Pravna osnova: Izvršenje ugovora.

Upravljanje računom
Za upravljanje vašim korisničkim računom i pružanje traženih usluga.

Pravna osnova: Izvršenje ugovora.

Korisnička služba
Za odgovaranje na upite i pružanje pomoći.

Pravna osnova: Legitimni interes i/ili izvršenje ugovora.

Bilten i marketinške komunikacije
Za slanje biltena, promotivnih ponuda i informacija o proizvodima kada ste dali privolu.

Pravna osnova: Privola.

Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku korištenjem poveznice za odjavu u našim e-porukama ili kontaktiranjem nas.

Analitika i poboljšanje web stranice
Za razumijevanje kako posjetitelji koriste našu web stranicu i poboljšanje naših usluga.

Pravna osnova: Privola (gdje je to propisano važećim zakonom).

Usklađenost sa zakonskim obvezama
Za usklađivanje sa zakonskim obvezama, poreznim propisima, računovodstvenim zahtjevima i zakonima o zaštiti potrošača.

Pravna osnova: Pravna obveza.

5. Plaćanja

Plaćanja izvršena putem naše web stranice obrađuju pouzdani pružatelji usluga plaćanja trećih strana, uključujući:

Obrađivači plaćanja kreditnim karticama
CorvusPay
Ne pohranjujemo potpune podatke o platnim karticama na našim poslužiteljima.

Pružatelji usluga plaćanja obrađuju osobne podatke u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti i važećim zakonskim zahtjevima.

6. Usluge slanja biltena

Ako se pretplatite na naš bilten, vaša adresa e-pošte i postavke pretplate bit će obrađeni putem našeg sustava za e-mail marketing (Mailster).

Bilten se šalje samo uz vaš pristanak, što podrazumjeva prvu kupnju, i može sadržavati informacije o proizvodima, promocijama i novostima tvrtke.

Odjaviti se možete u bilo kojem trenutku.

7. Analitika i oglašavanje

Koristimo sljedeće usluge kako bismo razumjeli korištenje web stranice i poboljšali naše marketinške aktivnosti:

Google Analytics 4 (GA4)
Google Analytics nam pomaže analizirati promet na web stranici i ponašanje posjetitelja.

Google oglasi
Google oglasi mogu koristiti kolačiće i tehnologije praćenja za mjerenje učinkovitosti oglašavanja i pružanje personaliziranog oglašavanja.

Meta Pixel
Meta Pixel nam pomaže mjeriti učinkovitost reklamnih kampanja na Facebooku i Instagramu te poboljšati naše marketinške aktivnosti.

Tamo gdje je to zakonom propisano, ove se tehnologije aktiviraju tek nakon što date privolu putem našeg bannera o kolačićima.

8. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za:

Osiguravanje ispravne funkcionalnosti web stranice
Pamćenje korisničkih postavki
Analizu prometa na web stranici
Mjerenje učinkovitosti oglašavanja
Poboljšanje korisničkog iskustva
Postavkama kolačića možete upravljati putem našeg alata za pristanak na kolačiće i postavki vašeg preglednika.

Za više informacija pogledajte našu Politiku kolačića.

9. Dijeljenje osobnih podataka
Osobne podatke možemo dijeliti s pouzdanim pružateljima usluga potrebnim za poslovanje, uključujući:

Obrađivače plaćanja
Pružatelje usluga dostave
Pružatelje usluga web hostinga
Pružatelje analitičkih usluga
Pružatelje marketinških usluga
Pružatelje IT i sigurnosnih usluga
Ne prodajemo osobne podatke trećim stranama.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu obrađivati ​​osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Tamo gdje se takvi prijenosi dogode, osiguravamo da su na snazi ​​odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija ili druge zakonite mehanizme prijenosa.

11. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima o privatnosti, uključujući:

Evidencije narudžbi i računovodstva kako to zahtijevaju važeći porezni i računovodstveni zakoni
Evidencije korisničke službe prema potrebi
Marketinške podatke dok se privola ne povuče ili više nije potrebna
Kada osobni podaci više nisu potrebni, bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.

12. Vaša prava prema GDPR-u

U skladu s važećim zakonom, imate pravo:

Pristupiti svojim osobnim podacima
Ispraviti netočne osobne podatke
Zatražiti brisanje osobnih podataka
Ograničiti obradu
Prigovoriti na obradu
Povući privolu u bilo kojem trenutku
Zatražiti prenosivost podataka
Podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na:

info@vital.hr

13. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničke pohrane ne može se jamčiti kao potpuno sigurna.

14. Poveznice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana.

Nismo odgovorni za praksu privatnosti ili sadržaj vanjskih web stranica. Potičemo vas da pregledate njihove politike privatnosti prije davanja osobnih podataka.

15. Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati kako bismo odražavali pravne, tehničke ili poslovne promjene.

Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici zajedno s ažuriranim datumom revizije.

16. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našom obradom osobnih podataka, obratite se:

Vital-trgovina d.o.o.
Ujevićeva 15
10000 Zagreb
Hrvatska

E-pošta: info@vital.hr